|
|
Часто задаваемые вопросы
Уважаемые посетители нашего магазина. Мы решили предупредить вопросы, которые могут возникнуть при работе с магазином. Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и ответы приведенные ниже и, возможно, именно ваши вопросы освещены здесь. Если вы не нашли интересующую вас информацию, то консультанты магазина с радостью вам помогут. - Правила возврата товаров
1. Как посмотреть то, что есть в наличии?
Все, что есть в наличии, находится в разделах магазина и рассортировано по подрубрикам. Т.е. любой товар, который вы видите при просмотре пунктов меню Одежда, Белье, Купальники, Обувь, Аксессуары, Колготки, Игровые костюмы вы можете заказать и он будет доставлен в удобное для вас время. 2. Что такое каталоги товаров и как заказать товар из каталога?
В разделе каталоги товаров мы представляем вас электронную версию полных бумажных каталогов фирм-производителей, т.е. это все товары, которые вы можете заказать у нас. Некоторые товары из каталогов есть в наличии и они представлены в основных разделах магазина (напротив них при просмотре каталога написано «есть в наличии»), а остальные товары вы можете заказать и мы доставим вам их из США, но для этого потребуется 2-8 недель (напротив них при просмотре каталога написано «возможен заказ»).
Данный раздел был создан для оптовых покупателей, но мы всегда идем навстречу всем нашим клиентам и предоставляем возможность делать заказы всем желающим.
Просим Вас обратить внимание на то, что при заказе в США, некоторые модели в момент заказа могут отсутствовать на фабрике. При оптовом заказе, несколько недостающих моделей на общем фоне покажутся незаметными, мы удаляем их из заказа и при необходимости Вы можете снова сделать заказ на отсутствующие модели. Если Вы ожидаете одну вещь, и она так и не появилась на фабрике в течение 8-ми недель, то заказ автоматически аннулируется. Вам придется сделать повторный заказ, если Вы готовы продолжать далее ожидать вещь. Такие ситуации возникают крайне редко, но мы предупреждаем Вас заранее о возможных неудобствах, чтобы Вы при срочной необходимости посетили разделы магазина (одежда, белье, обувь), в которых расположены товары с указанными цветами и размерами, которые есть в данный момент в наличии и могут быть доставлены в максимально быстрые сроки.
Для заказа из США и для Вашего удобства Вам не придется оплачивать заказ заранее, исключение составляют некоторые категории товаров , в частности нестандартных моделей и размеров, оптовые заказы и вся отсутствующая обувь, за которую Вам необходимо внести предоплату в размере 30% от ее стоимости. Рекомендуем внимательно определить размер обуви по таблице размеров или получить консультацию по подбору, посетив наш шоу-рум, так как заказав обувь из США и отказавшись от нее Вы потеряете сделанную Вами 30% предоплату. 
3. Как посмотреть подробную информацию о товаре?
Чтобы посмотреть подробную информацию о товаре, надо нажать на картинке товара при просмотре основных разделов или каталога. Информация откроется в новом окне. Вы увидите все изображения этого товара (если на товар более 2-ух изображений, то оставшиеся находятся между этими двумя и они открываются увеличенные в новом окне). Под изображениями находится форма выбора размера и цвета товара и возможность положить его в корзину. Т.к. в наличии могут находиться не все возможные цвета и размеры данного товара, то под фразой «Также вы можете заказать другие варианты этого товара и он будет доставлен в течении 2-8 недель» вы видите все доступные для заказа размеры и цвета и можете заказать то, что отсутствует в наличии, но обратите внимание на сроки доставки. 
4. Как положить в корзину 2 одинаковых товара?
Вы можете положить в корзину один товар и в самой корзине исправить кол-во на 2 и нажать кнопку «сохранить и пересчитать». Если вы нажали на кнопке «положить в корзину» товара 2 раза, то товар положится в корзину также в 2-ух экземплярах. Если вы положили в корзину товар размера S, а потом поменяли размер на M и снова положили в корзину, то в корзине будет 2 товара разных размеров. 5. Что это такое грн. и как посмотреть цены в другой валюте?
Наш интернет-магазин находится в Киеве и грн.—это национальная украинская валюта. Чтобы клиентам из других стран было удобно, мы предусмотрели возможность изменения валюты. При просмотре разделов магазина вам достаточно в левом верхнем углу выбрать другую валюту и тогда цены во всех разделах и корзине будут указаны в выбранной валюте. 
6. Правила возврата товаров
Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является сохранность товарного вида одежды, обуви, аксессуаров, не бывших в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и прочее), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, расписка курьера). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа связаться с нами удобным для Вас способом. В случае возврата товара заказчику возвращается оплаченная им сумма, за вычетом комиссионных. Настоятельно рекомендуем Вам выбирать товары подходящего размера и внимательно ознакамливаться с внешним видом товаров при осуществлении заказа. Ответственность за выбор размера лежит на заказчике. При подборе размеров товара ориентируйтесь на размеры той одежды, которую вы носите. Также на сайте размещены таблицы с подробным описанием всех размеров, используя их, Вы с легкостью определитесь с необходимым размером.
Обмену и возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные и нижнее белье), парики.
Обязанности покупателя:
- перед началом эксплуатации товара знакомиться с инструкцией, надписями на бирках
- использовать товар по целевому назначению, и придерживаться правил эксплуатации
|
ГЛАВНАЯ
